易相机

HELP & SUPPORT

有问题,我们一起解决。

拍照、起卦、解读或会员权益遇到问题,可以从这里找到帮助。

联系开发者

开发者/运营主体:刘章(个人开发者)

支持与隐私请求:zhang3917@hotmail.com

建议提供:iPhone 型号、iOS 版本、App 版本/构建号、发生时间及操作步骤。涉及权益时,请说明所见等级、剩余解读次数与购买/恢复时的提示文字。截图请遮挡私人内容;不要发送密码、验证码、API Key 或完整付款资料。

常见问题

罗盘一直不就绪怎么办?

请先允许相机权限。竖直持机、后摄镜头正对主体,远离磁吸配件及强磁场,轻缓移动后稳住。方位没就绪也能按快门:拍后会打开罗盘页,显示当前朝向的角度与八方扇区,你对着主体点「确认此方位」即可。位置和精确位置为可选校正。正时取易无需相机或罗盘,也可以不授予位置权限。

如何选择照片中的物体?

现场拍摄后,照片副本自动发送云端识别(免费),原图留在本机。点击一个物体的边框或名称,选中框会加粗高亮,再确认选择并生成解读。候选不合适可点「重新识别」;没有清晰可用主体时,可以靠近、换角度或重新拍摄。

正时取易为什么同一时辰显示同一卦?

这是预期行为。点击时固定当下时间:有有效位置时换算真太阳时,位置不可用时使用设备本地时间。按照当次时间基准,同一历法日期和时辰会打开已保存的正时记录。不能选择过去或未来时间;回看已有解读不重复计次。

网络中断、解读失败会扣次数吗?

拍照与识别免费;每成功生成一次解读计 1 次。失败及同一请求的恢复查询不计次。追问完整回答成功计 1 轮,不占用解读次数。网络中断时请保留原记录并继续查询/重试;若云端已经成功,本机尚未收到的结果可按原请求取回。等待期间可以退到后台,结果返回会通知提醒(需授权通知)。

如何恢复会员、取消续订或申请退款?

先在设置 → 账号中「通过 Apple 登录」(购买与恢复购买都需要登录),再在设置 → 会员权益 → 观物会员 · 订阅与恢复购买中选择恢复购买。请使用原购买 Apple 账号。取消续订可在 iOS 设置 → Apple 账号 → 订阅中操作;退款可前往 Apple 问题报告页面。卸载 App 不会取消订阅;退款由 Apple 处理。

测试账号与付费会员有什么区别?

管理员发放的体验账号在设置 → 账号 → 用户名密码登录中使用,仅授予测试次数,不会产生 Apple 购买或自动扣款。重复登录不重置次数;同一账号共用次数,但设备历史不互通。请勿向他人公开账号密码。

如何退出或注销 Apple 账户?

设置 → 账号:「退出登录」只解除本机与账户的关联,本机记录保留;「注销账户」会先向 Apple 撤销授权再删除服务端账户,已用过的免费次数不会重发。订阅不会随注销取消,请另在 Apple 订阅管理中取消。

怎么切换简体/繁體?

设置 → 语言,可选跟随系统、简体中文或繁體中文;解读、追问与提示文字也按这个语言生成,已生成的记录保持原语言。

怎么撤回云端处理同意?

最直接的方式是删除 App:删除后不会再发送任何数据。也可以发邮件到下方支持邮箱说明,我们会确认并处理你对已保存云端内容的删除请求。已保存的本机记录仍可回看。

如何删除数据?

请查看隐私选择与数据管理,其中说明历史记录逐条删除、本机与云端的删除范围、撤回云端处理同意及其他隐私请求。

Support in English

You may email the contact above in English. Include your device model, iOS and app versions, the time of the issue, and steps to reproduce. Please redact private information. Camera casting needs camera permission; when the compass is unreliable you confirm the facing direction on a compass page right after the shot. Location is optional for both modes; current-time casting needs neither camera nor compass. Recognition is free; each successfully generated reading counts once. Failed requests and recovery queries do not. Sign in with Apple is required to buy or restore a subscription; sign-out and account deletion are in Settings → Account. Restore purchases in Settings → Membership. Manage cancellations and refund requests through Apple.