HELP & SUPPORT
有問題,我們一起解決。
拍照、起卦、解讀或會員權益遇到問題,可以從這裡找到幫助。
聯絡開發者
開發者/運營主體:刘章(個人開發者)
支援與隱私請求:zhang3917@hotmail.com
建議提供:iPhone 型號、iOS 版本、App 版本/構建號、發生時間及操作步驟。涉及權益時,請說明所見等級、剩餘解讀次數與購買/恢復時的提示文字。截圖請遮擋私人內容;不要傳送密碼、驗證碼、API Key 或完整付款資料。
常見問題
羅盤一直不就緒怎麼辦?
請先允許相機權限。豎直持機、後攝鏡頭正對主體,遠離磁吸配件及強磁場,輕緩移動後穩住。方位沒就緒也能按快門:拍後會開啟羅盤頁,顯示當前朝向的角度與八方扇區,你對著主體點「確認此方位」即可。位置和精確位置為可選校正。正時取易無需相機或羅盤,也可以不授予位置權限。
如何選擇照片中的物體?
現場拍攝後,照片副本自動傳送雲端識別(免費),原圖留在本機。點選一個物體的邊框或名稱,選中框會加粗高亮,再確認選擇並生成解讀。候選不合適可點「重新識別」;沒有清晰可用主體時,可以靠近、換角度或重新拍攝。
正時取易為什麼同一時辰顯示同一卦?
這是預期行為。點選時固定當下時間:有有效位置時換算真太陽時,位置不可用時使用裝置本地時間。按照當次時間基準,同一曆法日期和時辰會開啟已儲存的正時記錄。不能選擇過去或未來時間;回看已有解讀不重複計次。
網路中斷、解讀失敗會扣次數嗎?
拍照與識別免費;每成功生成一次解讀計 1 次。失敗及同一請求的恢復查詢不計次。追問完整回答成功計 1 輪,不佔用解讀次數。網路中斷時請保留原記錄並繼續查詢/重試;若雲端已經成功,本機尚未收到的結果可按原請求取回。等待期間可以退到後台,結果返回會通知提醒(需授權通知)。
如何恢復會員、取消續訂或申請退款?
先在設定 → 帳號中「通過 Apple 登入」(購買與恢復購買都需要登入),再在設定 → 會員權益 → 觀物會員 · 訂閱與恢復購買中選擇恢復購買。請使用原購買 Apple 帳號。取消續訂可在 iOS 設定 → Apple 帳號 → 訂閱中操作;退款可前往 Apple 問題報告頁面。解除安裝 App 不會取消訂閱;退款由 Apple 處理。
測試帳號與付費會員有什麼區別?
管理員發放的體驗帳號在設定 → 帳號 → 使用者名稱密碼登入中使用,僅授予測試次數,不會產生 Apple 購買或自動扣款。重複登入不重置次數;同一帳號共用次數,但裝置歷史不互通。請勿向他人公開帳號密碼。
如何退出或登出 Apple 帳戶?
設定 → 帳號:「退出登入」只解除本機與帳戶的關聯,本機記錄保留;「登出帳戶」會先向 Apple 撤銷授權再刪除服務端帳戶,已用過的免費次數不會重發。訂閱不會隨登出取消,請另在 Apple 訂閱管理中取消。
怎麼切換簡體/繁體?
設定 → 語言,可選跟隨系統、簡體中文或繁體中文;解讀、追問與提示文字也按這個語言生成,已生成的記錄保持原語言。
怎麼撤回雲端處理同意?
最直接的方式是刪除 App:刪除後不會再發送任何資料。也可以發郵件到下方支援郵箱說明,我們會確認並處理你對已儲存雲端內容的刪除請求。已儲存的本機記錄仍可回看。
如何刪除資料?
請檢視隱私選擇與資料管理,其中說明歷史記錄逐條刪除、本機與雲端的刪除範圍、撤回雲端處理同意及其他隱私請求。
Support in English
You may email the contact above in English. Include your device model, iOS and app versions, the time of the issue, and steps to reproduce. Please redact private information. Camera casting needs camera permission; when the compass is unreliable you confirm the facing direction on a compass page right after the shot. Location is optional for both modes; current-time casting needs neither camera nor compass. Recognition is free; each successfully generated reading counts once. Failed requests and recovery queries do not. Sign in with Apple is required to buy or restore a subscription; sign-out and account deletion are in Settings → Account. Restore purchases in Settings → Membership. Manage cancellations and refund requests through Apple.